O cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para compras presenciais, as trocas poderão ser realizadas conforme as condições comerciais estabelecidas pela JoJô Modas no momento da compra.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta, acessórios e embalagem preservados sempre que aplicável. Produtos devolvidos com avarias decorrentes de embalagem inadequada durante o transporte poderão ter a solicitação recusada após análise.

Quando houver diferença de valor em uma troca, poderá ser gerado crédito para utilização futura na loja, conforme política vigente e legislação aplicável.

Nossa equipe realizará o retorno da solicitação em até 3 dias úteis.

Os dados informados durante o processo de troca ou devolução serão utilizados exclusivamente para atendimento da solicitação, conforme nossa Política de Privacidade.

A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp ou e-mail institucional, informando número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução.